Точка стационарного домашнего телефона, теряет свою актуальность и многие клиенты хотят отказаться полностью от неё. Любые услуги от Ростелекома, которые клиенту по каким-либо причинам уже не нужны, можно отключить на определенное время или отключить навсегда.
Отключение домашнего телефона Ростелекома
Отключить домашний телефон в Ростелекоме, можно полностью, например, переходя на мобильную связь либо установить временную блокировку.
Варианты отказа от услуги
Отказ от услуг стационарной телефонной связи можно оформить, несколькими способами:
- на сайте Ростелеком;
- отправкой документов по почте;
- лично посетив офис компании.
Важно! Отказаться от услуг домашней телефонной связи полностью, можно только после посещения офиса компании.
Временная блокировка онлайн
Для временной блокировки телефона, нужно:
- Зайти в личный кабинет на сайте Ростелеком – lk.rt.ru. Если регистрации в ЛК нет, то нужно создать аккаунт и привязать к своему профилю счёт домашней телефонной связи.
- Выбрать вкладку «Управление услугами», из открывшегося списка, нажать на «Домашний телефон».
- Из открывшихся услуг, выбрать «Добровольная блокировка» и свой лицевой счет стационарной связи – активировать блокировку.
Важно! Некоторые тарифные планы не предусматривают подключение услуги «Временная блокировка», эти условия прописаны в договоре. Максимальный срок услуги – 90 дней.
Временная блокировка, через оператора
Заблокировать домашний телефон на определённое время можно, через оператора службы поддержки Ростелеком. Необходимо позвонить на номер: 8-800-100-08-00, назвать оператору лицевой счёт, пройти идентификацию, услуга будет активирована.
Временная блокировка в офисе
Заблокировать стационарный номер телефона, можно в офисе Ростелеком. Для этого понадобиться паспорт и заключённый договор о предоставлении услуг. Написать заявление, блокировка будет включена.
Поставить временную блокировку возможно, только если клиент пользуется услугами Ростелеком более 30 дней. Нет задолженности за 2 предыдущих месяца, нет активированного и не оплаченного «Обещанного платежа».
Отключение навсегда
Если при покупке недвижимости прежний владелец оставил телефонную линию, то кроме паспорта, необходимы правоустанавливающие документы на помещение.
Если прежний владелец умер, то следует предоставить свидетельство о смерти и нотариально заверенное свидетельство на наследство.
В случае предоставления телефонной точки в рассрочку, то перед тем, как её отключить, придется полностью выплатить всю сумму.
Что нужно сделать
Отключить телефон навсегда, можно несколькими способами:
- По почте, отправить заказное письмо, приложить копии заявления, паспорта и договора.
- Посетив офис Ростелеком, при себе необходимо иметь паспорт, договор. Если официальным абонентом, является другое лицо, то нужна доверенность и его паспорта клиента.
Важно! Если отключить домашний телефон, то интернет, подключенный по технологии ADSL, автоматически тоже будет отключен.
Отключение интернета от Ростелекома
Чтобы отказаться полностью от интернета, необходимо посетить офис Ростелеком и пройти несложную процедуру:
- написать заявление;
- предоставить паспорт абонента или доверенность от него; или свидетельство о смерти клиента; или соглашение о покупке недвижимости;
- договор, если он утерян или его нет на руках, в офисе должна быть его копия;
- роутер, если его по договору следует вернуть;
- квитанции об оплате услуг и погашении задолженности (если были таковые).
Фактически договор будет расторгнут полностью, после полного расчёта по задолженностям.
Интернет, можно отключить на время, алгоритм действий такой же, как и временное отключение телефонной связи:
- через личный кабинет;
- уведомив по почте;
- лично, в отделение связи.
Отключение и погашение задолженности по тарифу
Отключение интернета вызывает наиболее большие сложности для абонента. Во-первых, акционные тарифы, по которым действуют дополнительные условия. Во-вторых, полученное в аренду или рассрочку оборудование.
Оплата абонентских услуг: если клиент хочет расторгнуть договор в середине месяца, то должен оплатить за дни использования интернета.
Если подключенный тарифный план был акционным, то он предоставляется на определенных условиях. Например, пользоваться интернетом не менее определенного срока. Если такой срок ещё не закончился, то придется оплатить услуги уже не по цене акции, а по стандартной стоимости тарифа.
Тарифы с ограничением срока – это значит, что в некоторых тарифных планах «работает» правило, пользоваться услугами интернета не менее, например, 18 месяцев. Это значит, что при отключении интернета, абонент должен оплатить услуги за весь срок, то есть за все 18 месяцев.
Отключение и расчёт за оборудование
Современные тарифные планы предусматривают выдачу роутера в аренду. Но, здесь есть свои нюансы, в большинстве случаев, предоставляется оборудование не в аренду, а в рассрочку.
А это значит, что при расторжении договора с Ростелеком, роутер придется выкупить, заплатив остаточную стоимость полностью.
Если оборудование предоставляется в рассрочку, например, на 2 года, а клиент хочет отказаться от услуг до этого срока, то остаточную стоимость, также придётся выплатить.
Есть и исключения, современные тарифные планы, действительно предусматривают предоставление роутера – бесплатно.
Все условия прописываются в договоре, с которым нужно внимательно ознакомиться.
Отключение телевидения от Ростелекома
Интерактивное телевидение подключается с помощью специального оборудования – цифровой приставки, которую выдают в аренду или рассрочку.
Важно! Если приставка интерактивного ТВ была дана в аренду, то её следует вернуть, в этом случае без личного визита в отделение Ростелеком не обойтись. Если приставка предоставлена в рассрочку, то оплатить остаток её стоимости.
Так же, как другие услуги Ростелеком телевидение можно отключить временно или отказаться от него навсегда.
Отказаться от услуг телевидения можно по заявлению, предоставленному лично в офис компании, также нужен паспорт; договор; в случае смерти клиента, свидетельство о смерти; правоустанавливающие документы на жилье.
Сроки отключения услуг
Временная блокировка от услуг начинает действовать на следующий день, после её подключения. В заявлении указывается дата начала и окончания блокировки.
Расторгнуть договор по предоставлению услуг: стационарный домашний телефон, интернет, интерактивное телевидение, можно в одностороннем порядке согласно внутренних «Правил по оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам» глава 2. п. 2.3.1; 2.3.2.
После полного погашения задолженности, возврата оборудования, полученного в аренду, договор будет расторгнут между клиентом и Ростелекомом.
Полное отключение услуг, произойдет согласно дате, указанной в заявление клиента, о расторжении договора с Ростелеком.
