Как подать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец жалобы

Часто жильцы, проживающие в многоквартирном доме, не довольны своей управляющей компанией. Добиться справедливости поможет жалоба, оформленная в жилищную инспекцию. О том, что это за служба, как в неё оформить жалобу, в каких случаях её надо оформлять, а в каких – нет, как правильно это сделать, расскажем далее.

Жилищная инспекция – это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает всю российскую территорию. Все российские организации, деятельность которых связана с обеспечением услуг коммунального характера, находятся под контролем жилищной инспекции независимо от их формы собственности.

В каждой области работает свой территориальный отдел.

Образец заявления в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.

В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию

Обратиться в жилищную инспекцию заявитель может в том случае, если управляющая компания:

  • Некачественно оказывает оплаченные услуги. К примеру, в квартире заявителя нет отопления, идёт теплая вода из крана вместо горячей, часто возникают перебои с электричеством, а в подъезде нерегулярно убирается мусор.
  • Не выполняет обязательства, не занимается ремонтом в многоквартирном доме, что приводит к существенному ухудшению его состояния. К примеру, такие действия привели к тому, что в доме затопило подвал, протекла крыша, опала штукатурка со стен в подъезде.
  • Провела неправильный расчет по счёту за ЖКУ.
  • Отказывается возмещать ущерб, нанесенный владельцу квартиры по её же вине.
  • Не проводит капитальный ремонт дома.
  • Бездействует, не рассматривает заявления, полученные от остальных жильцов.

Помните: заявление в жилищную инспекцию заявитель может подать практически по любому поводу. Главное, чтобы она была грамотно составлена.

Помимо этого, с помощью претензии, отправленной в жилищную инспекцию, заявитель может защитить свои гражданские права, ущемлённые соседями. Но перед обращением в неё важно вначале оформить жалобу, отправить её сотрудникам управляющей компании.

Также жилищная инспекция рассматривает конфликтные ситуации, связанные с:

  • затоплением соседями с верхних этажей;
  • нарушением норм тишины в ночное время;
  • незаконной перепланировкой, которая негативно влияет на целостность всего дома;
  • захламлением, загрязнением подъезда.

Что должно быть указано в жалобе

В жалобе, оформленной в жилищную инспекцию, обязательно должны быть указаны следующие важные сведения:

  • Полное название территориального учреждения, куда заявитель подаёт свой документ, адрес его местоположения.
  • Персональные сведения о заявителе. Указывается ФИО полностью, адрес регистрации или проживания, адрес дома.
  • Адрес, на который заявитель желает получить ответ на свою жалобу.
  • Краткую суть письма в названии.
  • Развернутый, четкий, понятный текст. Всю информацию излагают последовательно и подробно. Важно учесть все нюансы, рассказать обо всех обстоятельствах, фактах, причастных к нарушению. Дополнительно указывают дату, дают ссылки, подтверждающие приведенные доказательства.
  • Суть прошения.
  • Документы, передаваемые вместе с жалобой.
  • Дату подачи жалобы. Также заявитель должен поставить на бумаге свою подпись.

Помните: в претензии не должно быть оскорбительных слов, угроз, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений. Сотрудники жилищной инспекции могут не рассматривать такую претензию, отправить её обратно заявителю.

Если заявителю в рассмотрении его заявления было отказано или сотрудники УК не хотят исправлять сложившуюся ситуацию, то первый вправе оформить жалобу повторно, отправить её в суд.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Часто заявитель не может отправить жалобу в жилищную инспекцию только потому, что он не знает о том, как её правильно оформить.

Но наш образец, представленный ниже, поможет. Его можно скачать, заполнить, отправить в жилищную инспекцию:

Иконка word документа.

Также жалоба может выглядеть и несколько по-иному.

Например, так:

Иконка word документа.

Способы подачи жалобы

Подать жалобу в жилищную инспекцию заявитель может:

  • Самостоятельно, т.е. он может лично посетить офис территориального учреждения;
  • Отправив её заказным письмом с обратным уведомлением, описью вложений;
  • Через специальный сайт.

Если заявитель желает подать заявление лично, то ему требуется:

  1. Определиться с тем, будет ли жалоба обычной или коллективной, т.е. подписать последнюю жалобу у нескольких жильцов. Обычно коллективные жалобы сотрудники вышестоящей организации рассматривают быстрее, но и обычные также хорошо рассматривают.
  2. Собрать документы, подтверждающие факт совершения нарушений, на которые заявитель намерен пожаловаться.
  3. Оформить письмо, отдать его сотрудникам УК, потребовать их устранить все недочёты.
  4. Получить ответ от УК. Обычно он приходит через 10 дней. Если заявитель не получил ответ или он его не устраивает, то он вправе повторно оформить претензию, отправить её сотрудникам жилищной инспекции.
  5. Передать оформленную претензию вместе с документами сотрудникам жилищной инспекции.
  6. Дождаться ответа на свою претензию от сотрудников жилищной инспекции.

Также подать заявление можно и через специальный сайт, но не у каждого территориального отделения есть свой сайт, поэтому не все могут отправить электронную жалобу.

Проверить наличие у территориального отделения своего сайта, телефона можно по ссылке:

Иконка word документа.

Чтобы отправить электронную жалобу, заявителю требуется:

  1. Найти нужный сайт.
  2. Пройти на сайте несложную регистрацию, создать, войти на свою персональную страничку.
  3. Перейти в раздел «Интернет приемная», категорию «Электронная приемная», подкатегорию «Обращения граждан». Названия категорий могут варьироваться. Зависит это от конкретного сайта.
  4. Ознакомиться с правилами подачи заявлений, прочитать весь текст, кликнуть на кнопку «Подать обращение».
  5. Внимательно заполнить анкету, прикрепить подтверждающие документы, иные файлы, отправить готовую жалобу в соответствующий орган на рассмотрение.

Ответ заявитель получит на свою электронную почту или заказным письмом.

Сроки рассмотрения обращений

Срок рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию 30 суток.

Помните: ответ на свою претензию заявитель получает и намного раньше, но если его нет в указанный срок, то он вправе обратиться к сотрудникам вышестоящей организации, т.е. в прокуратуру.

Оформить жалобу в жилищную инспекцию не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Главное грамотно подготовиться к данному процессу, собрать все необходимые документы. Тогда ответ на оформленную жалобу придет заявителю очень быстро.

Если заявитель нечетко указал свои требования в претензии, оформил её с ошибками, не приложил к оформленной претензии иные документы, не собрал всю доказательную базу, то сотрудники жилищной инспекции вправе отказать. Причём называть причины отказа они также не обязаны.

Ссылка на основную публикацию
Сайт о защите прав потребителей Adblock
detector