Электричество – один из главных ресурсов в жилых домах. Но за использование электроэнергии нужно вовремя платить. Если этого не делать, произойдёт отключение ресурса в жилом помещении.
За что по закону могут отключить электричество в квартире и что считается задолженностью
С начала 2021 года перестал действовать мораторий на отключение коммунальных ресурсов при возникновении долга. Если вовремя не платить по счетам, будут начислять пени. Если не платить несколько месяцев, коммунальщики отключат электроэнергию.
Задолженность – это неуплата за коммунальные услуги. Как правило, в одном счёте содержится информация о начислениях по нескольким ресурсам. Например, за воду и за электричество. Если оплатить счёт частично, то неуплаченная сумма будет зачислена в категорию «долг».
После того, как сумма долга превысит усреднённый показатель за 2 месяца, ресурсопоставляющая компания может принять решение об отключении должника. Например, по нормативу нужно платить 1000 рублей, а по счётчику выходит – 500 рублей. «Санкции» будет применены в том случае, если сумма долга превысит 2000 рублей.
Кто имеет право отключать электроэнергию за неуплату
Отключить электроэнергию за неуплату может управляющая компания, ТСЖ или сам поставщик ресурса. При возникновении долга УК или ТСЖ могут самостоятельно рассчитаться с поставщиком. Тогда у ресурсопоставляющей компании долг числиться не будет.
УК и ТСЖ чаще идут таким путём – сначала высылают первое письменное предупреждение, потом требование об уплате, в котором сообщают, когда точно будет произведено отключение. Как правило, дают от 3-ёх до 5-ти дней с момента получения требования. Если в течение этого периода долг будет погашен, отключение не произойдёт.
Как происходит отключение электроэнергии за неуплату
Если пользователь не погашает долг, электричество могут отключить. Но делать это нужно в соответствии с регламентом. Обязательно должен присутствовать представитель УК или ТСЖ. Обязательно составляется акт, в котором прописывают:
- Данные должника – полностью ФИО, адрес проживания, контактные данные;
- Данные о ресурсопоставляющей компании;
- Основания, на которых происходит ограничение ресурса;
- Точную календарную дату отключения, время;
- Общая сумма задолженности, способы погашения, которые были предложены должнику;
- Показания электросчётчика на момент отключения;
- Прочие важные данные.
Документ составляется в 3-ёх идентичных экземплярах. Один вручается собственнику помещения, второй – представителю УК или ТСЖ, третий остаётся у специалиста, который проводит отключение.
Только при соблюдении данных условий отключение электроэнергии считается законным. В прочих случаях, процедуру отключения можно оспорить.
В каких случаях по закону нельзя отключить электроэнергию за неуплату
Чтобы отключить подачу электроэнергии на законных основаниях, необходимо соблюсти последовательность действий. Регламент соблюдает тот, кто ограничивает услугу – УК, ТСЖ или поставщик ресурса. При несоблюдении последовательности, «санкции» незаконны.
Во-первых, направление уведомления. Вручить его можно несколькими способами:
- Лично передать должнику в руки под роспись;
- Направить заказным письмом с уведомление о вручении;
- Включить текст предупреждения в платёжный документ;
- Иным способом, при котором можно получить доказательства того, что должник получил документ на руки и ознакомился с ним.
В тексте уведомления обязательно должна содержаться ссылка на законодательный акт, а также должен быть указан срок, в течение которого потребитель ресурса может погасить задолженность. Также нужно прописать, какие возможны последствия пренебрежения уведомлением.
Если долг не погашен в течение указанного срока, поставщик может ограничить подачу ресурса, но при наличии технической возможности. Если долг не погашается в течение 10 дней с момента ввода ограничений, то можно полностью приостановить подачу ресурса, но также при наличии технической возможности.
Все расходы, которые связаны с ограничением, отключением и дальнейшим восстановлением подачи электроэнергии, ложатся на плечи должника. Если управляющая компания, товарищество собственников жилья или поставщик ресурса отключил электричество без предупреждения потребителя, такие действия считаются правонарушением.
В ст. 7.23 КоАП РФ прописано, что нарушение режима обеспечения населения коммунальными услугами влечёт за собой наложение административного штрафа в размере от 5 до 10 тысяч рублей.
Что делать если вам отключили свет
В первую очередь, следует выяснить причину, по которой произошло отключение. Если собственник помещения вовремя оплачивает счета, не имеет долгов – необходимо провести сверку. Кроме того, если получатель услуги заранее не был уведомлён о предстоящих «санкциях», можно обращаться в суд. Такое отключение незаконно!
Чтобы подать в суд, нужно верно составить исковое заявление. Итогом заседания станет не только возврат электроснабжения, но и взыскание моральной компенсации. Но есть существенный минус – длительное отключение электроэнергии.
Если же причиной стали долги, а поставщик услуги добросовестно выполнил обязательства по своевременному уведомлению потребителя, то единственный способ вернуть свет в жильё – оплатить полностью долг. После этого уведомить УК, ТСЖ или ресурсоспоставляющую компанию об оплате. Достаточно принести копию квитанции.
После того, как потребитель докажет, что он полностью погасил долг, свет вернут, но не сразу. Обычно возврат электроэнергии занимает около 2-ух дней. Также предстоят дополнительные расходы – в пределах 3-ёх тысяч рублей.
Может получить так, что собственник «отключённой» квартиры не имеет возможности сразу же погасить весь долг. Необходимо обратиться в УК, ТСЖ или к поставщику ресурса и попросить рассрочку. Следует написать заявление, в котором изложить просьбу и причины отсутствия возможности полной уплаты. Как правило, идут навстречу должнику. Последовательность действий следующая:
- Обращение от потребителя с просьбой предоставить рассрочку.
- Принятие решения, о чём собственник уведомляется письменно.
- Составление графика платежей, согласование с должником.
- Восстановление электроэнергии.
Как только потребитель внесёт необходимую сумму для частичного погашения, свет в помещение вернут. Рассрочка не освобождает должника от ежемесячной оплаты счетов. Поэтому рекомендуется снизить потребление электроэнергии в разумных пределах.
Некоторые должники начинают самостоятельно предпринимать меры по снятию ограничений вне рамок действующего законодательства. Ни в коем случае нельзя:
- Самостоятельно лезть в щиток и предпринимать попытки возврата света в помещение. Это опасно для здоровья и жизни! Даже если у потребителя есть специальное образование, и он легко вернёт электроэнергию в квартиру, это сразу же обнаружат. Итог – придётся не только оплачивать долг, но и штраф.
- Подключаться к соседу. Некоторые дома старой постройки устроены так, что розетки в соседних квартирах находятся напротив друг друга. «Находчивые» соседи договариваются между собой, ставят перемычку розетками. Такие действия также приведут к штрафным санкциям.
- Снимать пломбу. Когда будет производить отключение, ответственный специалист поставит пломбу. Если должник нарушит пломбу, после возврата электроэнергии придётся платить за «лишние» киловатты.
Если свет нужен срочно, можно подключить генератор или подключиться через удлинитель к соседу. Но это временные меры. Погашать долг всё равно придётся!
Куда подать жалобу о незаконном отключении электроэнергии
В первую очередь, обращаться нужно в УК, ТСЖ или к поставщику ресурса. Жалоба должна быть письменной и подписанной собственником квартиры. Устные претензии не имеют юридической силы, анонимные жалобы не рассматриваются.
Если данные действия не принесли результата, следует обращаться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в администрацию муниципального образования, в котором располагается жилое помещение. Если незаконное отключение привело к имущественным потерям, моральному вреду, следует обращаться в суд.
Чтобы жалоба была рассмотрена, она должна отвечать нескольким требованиям:
- Быть письменной;
- Отражать достоверную информацию и факты;
- Быть подписанной заявителем.
В претензии должна отражаться следующая информация:
- Сведения о той инстанции, в которую направляется жалоба – полное наименование, адрес, по которому располагается. ФИО и должность руководителя или должностного лица указывается при необходимости.
- Сведения о заявителе – полностью ФИО, адрес, по которому произошло незаконное отключение, контактные данные.
- Описание объекта, в котором отключили свет. Следует прописать, что это – квартира, частный дом, собственность или договор найма.
- Причина, по которой произошло ограничение ресурса.
- Календарная дата, когда произошло событие, реакция УК, ТСЖ или поставщика ресурса на возникшую ситуацию.
- Требование о восстановлении подачи ресурса в полном объёме.
- Ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающих, что права потребителя были нарушены незаконно.
- Подпись заявителя, расшифровка.
- Календарная дата составления.
Если потребителю был принесён имущественный или моральный вред, его можно истребовать, но только в судебном порядке. Посредством жалобы денежную компенсацию не получить.
Если свет отключили у нескольких потребителей, можно подать коллективную жалобу. С точки зрения скорости разрешения вопроса, она более эффективна. Любую претензию необходимо подтвердить документами. Нужно приложить «отписки» УК или ТСЖ, уполномоченных лиц. Срок рассмотрения претензий от граждан – 30 календарных дней.
По истечении срока рассмотрения, заявителя обязаны уведомить в письменном виде о предпринятых мерах для разрешения спорной ситуации. Если необходимо делать запросы, срок рассмотрения может быть увеличен, о чём потребителя также следует оповестить письменно.
Заключение
Нужно вовремя оплачивать коммунальные услуги, включая электроэнергию. Тогда не будет повода применять санкции в виде ограничений подачи электричества или полного отключения. Если действия со стороны УК, ТСЖ или ресурсопоставляющей компании незаконны, следует жаловаться.
