Представьте себе классическую ситуацию: вы заходите в автосалон, полный надежд и мечтаний о новом железном друге. Вас встречают улыбчивые консультанты, которые сразу же начинают предлагать «маленькие радости» — дополнительную сигнализацию, коврики с подогревом (ну или просто коврики, чтобы ноги не мерзли), секретки на колеса (чтобы никто не угнал ваш шедевр). Вы, конечно, думаете: «Ну что ж, пусть будет все это счастье!» И вот вы уже счастливый обладатель новенькой машины с кучей наворотов.
Но тут начинается самое интересное.
Как только вы выезжаете из салона и проезжаете пару километров, машина вдруг решает устроить вам сюрприз — начинает барахлить так, что кажется, будто она собирается сама поехать обратно в салон сдавать себя в ремонт. Вы звоните в сервис, а там вам говорят: «А у вас гарантия есть? Ну давайте посмотрим».
А потом выясняется: автомобиль бракованный! Вот так подарок судьбы!
И тут наступает момент истины — вы требуете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
Но не просто за машину — вы же вложили немало средств в дополнительное оборудование! Ведь оно тоже часть вашей большой автомобильной мечты! Тут производитель делает лицо сурового юриста и заявляет: «Мы готовы вернуть деньги за саму машину, но вот за сигнализацию и коврики — нет». Мол, это уже ваши личные игрушки.
Знаете, эта ситуация напоминает старый анекдот про покупателя телевизора: «Купил телевизор с пультом дистанционного управления.
Вышел из магазина — пульт сломался. Пришел назад — говорят: “Телевизор мы поменяем, а пульт ремонтируйте сами”.
А я говорю: “Так ведь пульт к телевизору прилагается!”» Вот примерно то же самое происходит с нашим автомобилем и дополнительным оборудованием.
Но вот в чем фокус: Закон о защите прав потребителей стоит на страже ваших интересов и четко говорит — если товар оказался бракованным, то потребитель имеет право потребовать возмещения всех убытков. А под убытками понимается не только стоимость самой машины, но и сумма потраченная на установку дополнительного оборудования. То есть если вы вложились в секретки на колеса или сигнализацию — все это должно быть возвращено вместе с деньгами за автомобиль.
Можно представить себе диалог между покупателем и продавцом:
— Я хочу вернуть весь комплект: машину плюс все навороты!
— Нет-нет, только машину!
— А закон?
— Закон?
Это как погода – каждый трактует по-своему.
Впрочем, подобные споры иногда заканчиваются веселыми историями. Например, один мой знакомый рассказывал случай из своей практики: клиент вернул машину вместе с ковриками… причем коврики были настолько грязными и замятыми после эксплуатации зимой, что продавец решил не спорить и просто отдал деньги обратно. Вот так дополнительное оборудование стало аргументом в пользу покупателя!
Так что мораль сей басни такова: если купили машину с кучей всяких плюшек и вдруг обнаружили брак — смело требуйте возврата всей суммы вместе с стоимостью этих самых плюшек.
Закон на вашей стороне! И помните анекдот про того парня, который пытался вернуть старую лампу от машины отдельно от автомобиля. Ему сказали: «Вы сначала машину верните!» Так что лучше сразу всё вместе – иначе будете выглядеть как герой комедии.