От жителей многоквартирных домов часто можно услышать истории о том, как их затопили соседи. При этом не все люди знали, как правильно вести себя в этой ситуации и как взыскать с виновников денежные средства за нанесенный ущерб.
Как действовать при затоплении
Чтобы уберечь свою жизнь и ценное имущество при затоплении нужно начинать действовать сразу же после того, как с потолка начала капать вода. В противном случае человек не только не сможет взыскать с соседей ущерб, но и сам может серьезно пострадать.
Обесточить электроэнергию
Это один из самых опасных факторов при затоплении. Ведь вода является хорошим проводником электричества. Поэтому первое, что должен сделать человек после того, как он увидел потоки воды на стенах – это немедленно обесточить квартиру. Сделать это можно передвинув рычаги в отключённое состояние у автоматических выключателей в электрическом щите. В противном случае может произойти короткое замыкание и как следствие к затоплению добавится пожар.
Затем нужно убрать все ценные вещи из опасной зоны. Никто не знает, как скоро удастся устранить источник протечки, поэтому лучше сразу убрать все ценное как можно дальше.
Визит к соседям
Как только квартира обесточена и вещи убраны, нужно наведаться к соседям. При этом нельзя поддаваться панике и гневу. Возможно, жильцы не виноваты, а причиной потопа стал сорванный кран или прорвавшаяся труба. Если это так, то устранить протечку можно будет своими силами за несколько минут.
Если соседи не открывают, нужно немедленно сообщить об аварии в ЖКХ. Здесь не следует забывать, что даже если человек не дозвонился до коммунальщиков, он не имеет право выбивать соседям дверь. В противном случае его привлекут к ответственности по статье 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».
После звонка в диспетчерскую к дому приедут сантехники, которые перекроют водопровод, идущий на подъезд. Если номера телефона коммунальной службы под рукой не оказалось, его можно найти в последней квитанции о квартплате или на сайте «Реформа ЖКХ». Во многих подъездах эта информация расположена на стенде на первом этаже подъезда.
Фото фиксация ущерба
Последствия затопления нужно обязательно зафиксировать. Самым доступным способом является фото и видео съёмка. В идеале нужно сфотографировать не только воду в своей квартире, но и повреждения сантехники у соседей, особенно если затопление произошло по их небрежности. Ведь согласно ст. 210 ГК РФ собственник жилья обязан поддерживать все системы, проходящие через его квартиру в исправном состоянии.
Перед тем как начинать съёмку рекомендуется пригласить двух-трех свидетелей. Если дело дойдет до суда, они смогут подтвердить, что съёмка не является фотошопом (тогда человека могут обвинить в клевете), а действительно проводилась в их присутствии на месте аварии. Не следует забывать, что свидетелями не могут быть близкие родственники и другие заинтересованные лица.
Рекомендуется начинать съёмку от самого входа в подъезд. Если человек делает фото, на каждом из них нужно отметить время и место, а также подтвердить его подписями всех присутствующих свидетелей.
Составление акта о затоплении
Акт о затоплении – это документ, который имеет юридическую силу. Именно он будет использоваться при оценке суммы ущерба. На него человек сможет ссылаться в суде, если соседи не захотят провести ремонт добровольно.
По действующему законодательству составлением акта о затоплении должны заниматься представители управляющей компании, в зоне ответственности которой произошла авария. Однако практика показывает иное. В большинстве случаев представители даже не появляются на месте происшествия.
В таком случае рекомендуется составить акт о затоплении самостоятельно. Однако он должен заполняться в присутствии свидетелей. Они же должны поставить на нём свои подписи в подтверждение его верности. В противном случае документ не будет иметь никакой юридической силы.
В акте нужно указать адрес квартиры, сделать предположение по поводу возможной причины аварии (если это точно неизвестно), а также перечислить все вещи, которые были испорчены водой.
После составления акта о затоплении рекомендуется попросить подписать его и соседа, из-за которого произошла авария. Это может избавить человека от многих проблем при процедуре возмещения ущерба. Если виновник отказывается это сделать, это обстоятельство также должно быть отмечено в документе и подтверждено свидетелями.
Начинать акт рекомендуется со слов «Комиссия в день обследования установила…». Дело в том, что различные повреждения, которые были нанесены водой, человек сможет обнаружить лишь спустя несколько дней.
Также в документ лучше занести информацию о том, что акт был составлен после визуального осмотра. Ведь таким способом сумму ущерба можно оценить лишь поверхностно (возможно после потопа пострадавшему придется менять различные внутренние перекрытия, повреждения которых можно выявить лишь с помощью специального оборудования).
В идеале нужно описать и состояние квартиры гражданина, который устроил аварию. Однако не следует забывать, что сделать это можно только после его личного разрешения.
Мирное решение вопроса
Многие квартиры сейчас застрахованы. Если это так – человеку нужно немедленно позвонить в страховую компанию. Из неё пришлют оценщика, который лично рассчитает сумму нанесенного ущерба. После этого человеку остается лишь предоставить в компанию акт о затоплении и дождаться пока страховщики возместят ему ущерб.
Если страховка на квартиру отсутствует, лучше попытаться решить с соседом вопрос о компенсации за полученный ущерб в досудебном порядке. Это сбережёт не только много времени, но и немало нервов. Кроме того, пострадавшему не придётся платить государственные пошлины и иные взносы, которые придется внести при обращении в суд.
Если сосед согласился на мирное урегулирование конфликта, рекомендуется вместе с ним пройтись по пострадавшей квартире и в его присутствии составить подробную смету на проведение предстоящих работ. Разумным решением будет заверить её у нотариуса. Так она будет иметь юридическую силу. Если сосед откажется вносить определенную часть денежных средств, на него можно будет подать в суд.
В процессе проведения восстановительных работ лучше сохранять все чеки на оплату покупки материалов и услуг рабочих. Так пострадавший в случае возникновения недопонимания между сторонами сможет доказать, что деньги, которые ему перечислил сосед, ушли именно на восстановление квартиры после затопления, а не на какие-либо личные нужды.
Не следует забывать, что виновным в затоплении может оказаться не только хозяин квартиры, но и управляющая компания. Так происходит, например, когда при замене труб рабочие использовали некачественные материалы. В этом случае человек вправе требовать перечислить ему денежную компенсацию или провести ремонт в квартире силами коммунальных служб.
Решение вопроса через суд
Если соседи отказались «идти на мировую», последняя возможность у человека возместить полученные убытки – это обращение в суд. Перед тем, как это делать нужно пригласить в помещение независимых оценщиков, чтобы они точно определили размер нанесенного ущерба и сделали об этом официальное заключение.
После этого в суд потребуется подать следующие документы:
- исковое заявление;
- документы, которые подтверждают, что человек является собственником пострадавшей жилплощади;
- смету на восстановительные работы;
- акт о затоплении;
- документ о проведении независимой экспертизы.
Расходы, которые человек понесет для проведения независимой оценки, также должны быть включены в итоговую сумму ущерба. К делу в качестве дополнительного доказательства можно приложить материалы фото и видео съёмки.
Перед тем как решать вопрос в таком порядке лучше подать виновнику аварии досудебную претензию в письменном виде. Если в течение двух недель от соседа не пришел ответ, человек имеет право обратиться в суд.
Если по делу было вынесено положительное для пострадавшего решение, однако виновник затопления все ещё не перевел деньги, человек может взыскать необходимую сумму в принудительном порядке. Для этого понадобится взять в суде исполнительный лист и предоставить его в службу судебных приставов. Здесь пострадавший пишет заявление, где указывает причину обращения и свои банковские реквизиты.
На возмещение ущерба таким способом уходит в среднем месяц.
Заключение
Затопление квартиры соседями сверху – это всегда неприятно. Однако человек вправе потребовать от них возместить причиненный ущерб. Если виновники отказываются делать это добровольно, компенсацию с них можно взыскать в принудительном порядке.
